معلومات الشحن والتوصيل
تواصل معنا : +966-12-6579923
0
0

معلومات الشحن والتوصيل


معلومات الشحن والتوصيل

 

 

 

 

1-     كيف يمكنني تعقب سير طلبي؟

2-     أين يمكن التسليم؟

3-     ما هي خيارات الشحن المتاحة؟ تكاليف ووقت التوصيل؟

4-     كيف يتم تغليف منتجات تاتو تاتي عند الشحن؟

5-     كم تبلغ تكلفة الشحن داخل المملكة العربية السعودية وإلى باقي دول الشرق الأوسط؟

 

 

 

 

 

1-     كيف يمكنني تعقب سير طلبي؟

 

عندما تقوم بتأكيد طلبك عبر الموقع الإلكتروني ويتم إرساله إلى عنوانك، سيصلك بريد إليكتروني مع رابط لتعقب الشحنة. كما يمكن أن يصلكم على الجوال رقم الشحنة، نأمل منكم إدخال رقم تعقب الشحنة في الموقع الخاص بشركة الشحن، ولكن اعتباراً من اليوم التالي لوصول الرسالة إليكم. 

 

 

2-     أين يمكن التسليم؟

يتم الشحن في الوقت الحالي إلى العناوين في المملكة العربية السعودية ومنطقة الشرق الأوسط. وقريباً بإذن الله ستتاح خدمة التوصيل إلى بقية دول العالم. وفي حال تواجدكم في منطقة أخرى من العالم وترغبون في شراء بعض منتجات تاتو تاتي يمكنكم التواصل عبر الإيميل eSTORE@tatto-tatti.com لمعرفة إمكانية وأسعار الشحن.

 

 

 

3-     ما هي خيارات الشحن المتاحة؟ تكاليف ووقت توصيل؟

 

فترة التجهيز

 

تستغرق فترة تجهيز الطلب في المعتاد (1) يوم عمل. ولكن خلال المواسم وفترات الضغط يمكن أن يستغرق الأمر وقتاً أطول. في المعتاد يتم التعامل في نفس اليوم مع الطلبات التي ترد قبل الثانية عشر ظهراً بتوقيت السعودية. وغالباً ما يتم التعامل مع الطلبات التي ترد بعد الساعة الثانية عشر ظهراً بتوقيت السعودية (أو خلال يومي الجمعة والسبت) في يوم العمل التالي.

 

طرق الشحن، وتكلفتها، والزمن المطلوب للتسليم

في غالبية الأحيان، تقدم تاتو تاتي خدمة توصيل مجانية 3-5 أيام عمل من تاريخ الطلبية (التي تبلغ قيمتها 200 ﷼ فأكثر) داخل المملكة العربية السعودية. بينما يستغرق وقت التوصيل إلى العملاء في بقية دول الشرق الأوسط (7-10) أيام عمل.

توجد خدمة التوصيل السريع خلال يوم عمل في جدة والرياض فقط وتتكلف هذه الخدمة 50 ريالاً إضافية. وللحصول على هذه الخدمة نأمل التواصل مع خدمة العملاء على eSTORE@tatto-tatti.com  أو الاتصال على الرقم (6579923-12-966) من يوم الأحد إلى الخميس، من الساعة 10 صباحاً إلى الساعة 5 عصراً. (لا يتم شحن الطلبات يومي الجمعة والسبت وأيام الأعياد).

 

 

 

 

برجاء العلم أن وكيل الشحن والتوصيل الخاص بالموقع هو (أرامكس). ولا يتم الشحن إلى صناديق البريد.

 

 

 

 

 

أيام العمل والإجازات والأعياد

نقوم بعمليات الشحن اعتباراً من يوم الأحد إلى يوم الخميس من كل أسبوع فيما عدا أيام الإجازات والأعياد. كما نرجو إضافة يوم عمل من أجل تجهيز المنتج للشحن.

 

عادة لا نقوم بالشحن خلال الأيام والإجازات التالية:

·        يوم الأم

·        يوم الفلانتين

·        أخر 5 أيام من رمضان

·        أخر 5 أيام قبل عيد الأضحى

·        إجازة عيد الفطر

·        إجازة عيد الاضحى

 

 

4-     كيف يتم تغليف منتجات تاتو تاتي عند الشحن؟

كافة منتجات تاتو تاتي يتم تسليمها في علب خاصة تحمل اسم العلامة التجارية.

 

5-     كم تبلغ تكلفة الشحن داخل المملكة العربية السعودية وإلى باقي دول الشرق الأوسط؟

إذا كان إجمالي صافي سعر القطع المشتراه أقل من (200) ريالاً سعودياً فإن تكلفة الشحن الواجب سدادها تبلغ (50) ريالاً سعودياً داخل المملكة العربية السعودية. كما تبلغ تكلفة الشحن إلى بقية دول الشرق الأوسط (100) ريالاً سعودياً. وتقدم خدمة الشحن المجاني حالياً إلى العناوين داخل المملكة العربية السعودية فقط في حال بلغ صافي الشراء (200) ريالاً سعودياً فأكثر.