كيفية الطلب والسداد
تواصل معنا : +966-12-6579923
0
0

كيفية الطلب والسداد


كيفية الطلب والسداد

  

  1. كيف يمكنني عمل طلب من منتجات تاتو تاتي؟

  2. كيف أسدد قيمة طلبي؟

  3. ماذا يحدث عندما أقوم بعمل طلب؟

  4. كيف يمكنني تعقب سير طلبي؟

  5. كيف يمكنني أن أعدل طلبي؟

  6. هل يمكنني أن ألغي طلبي؟

  7. ما هو مستوى أمان الطلب الذي أقوم به عبر موقع تاتي تاتي الإلكتروني؟

  8. تم رفض عملية السداد

  9. هل يمكنني تغيير العنوان الذي ترسل عليه الفاتورة عقب عمل الطلب؟

  10. هل يمكنني تغيير عنوان التسليم بعد أن قمت بعمل الطلب؟

  11. كيف يتم التعامل مع طلبي إن لم يتوفر المنتج الذي قمت بطلبه؟

  12. ما هي طرق السداد المتاحة في موقع تاتو تاتي الإلكتروني؟


 


 


 


 


 


 


 


  1. كيف يمكنني عمل طلب من منتجات تاتو تاتي؟


لعمل الطلب، برجاء اختيار المنتج، ثم أضفه إلى سلة التسوق. وإذا كنت مكتفياً وراضياً عن اختيارك، نرجو منك تتبع التعليمات الموجودة بصفحة الخروج لإكمال عملية الطلب. وستكون لديك الفرصة لتسجيل حساب جديد، أو للدخول إلى حسابك، أو إكمال الطلب كضيف بالموقع. وبمجرد اكتمال عملية الطلب، ستصلك رسالة/إيميل تأكيد للطلب.


 


 


  1. كيف أسدد قيمة طلبي؟


يمكنك السداد عبر الفيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، وعبر سداد، وقريباً كروت إهداء تاتو تاتي. وكافة وسائل السداد المذكورة أعلاه آمنة 100%، حيث أن البيانات الشخصية التي تقوم بإدخالها عند السداد تكون مشفرة وآمنة تماماً. وتدير (HyperPay) هذه العمليات عبر بوابتها المؤمنة.


 


  1. ماذا يحدث عندما أقوم بعمل طلب؟


بمجرد اكتمال عملية الطلب، ستصلك رسالة/إيميل تأكيد للطلب. وسيتم التحقق من كافة بيانات السداد والبيانات الشخصية، وفي حال وجود أي مشكلة سيتم التواصل معكم لحل الأمر.


 


 


  1. كيف يمكنني تعقب سير طلبي؟


عندما تقوم بتأكيد طلبك عبر الموقع الإلكتروني ويتم إرساله إلى عنوانك، ستصلك رسالة جوال/بريد إليكتروني مع كود تعقب للشحنة. نأمل منكم إدخال كود تعقب الشحنة في الموقع الخاص بشركة الشحن، ولكن اعتباراً من اليوم التالي لوصول الإيميل إليكم. كما يمكنك تعقب طلبك عبر موقع تاتو تاتي الإلكتروني.


 


 


 


  1. كيف يمكنني أن أعدل طلبي؟


يتم تجهيز الطلب سريعاً جداً. وبمجرد استلامك لرسالة/إيميل تأكيد الطلب، فلن يمكننا تعديل طلبك. وللمزيد من المساعدة، نأمل التواصل مع خدمة العملاء على eSTORE@tatto-tatti.com  أو الاتصال على الرقم (6579923-12-966) من يوم الأحد إلى الخميس، من الساعة 10 صباحاً إلى الساعة 5 عصراً. (لا يتم شحن الطلبات يومي الجمعة والسبت وأيام الأعياد). برجاء إمدادنا ببيانات الطلب لتيسير عملية المساعدة.


 


 


 


  1. هل يمكنني أن ألغي طلبي؟


 


يتم تجهيز الطلب سريعاً جداً. وبمجرد استلامك لرسالة/إيميل تأكيد الطلب. فلن يمكننا تعديل طلبك. وللمزيد من المساعدة، نأمل التواصل مع خدمة العملاء على eSTORE@tatto-tatti.com  أو الاتصال على الرقم (6579923-12-966) من يوم الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحاً إلى الساعة 5 عصراً. (لا يتم شحن الطلبات يومي الجمعة والسبت وأيام الأعياد). برجاء إمدادنا ببيانات الطلب لتيسير عملية المساعدة.


 


 


  1. ما هو مستوى أمان الطلب الذي أقوم به عبر موقع تاتي تاتي الإلكتروني؟


تم تأمين كامل عملية الشراء التي تقوم بها من موقع تاتو تاتي الإلكتروني من خلال (Go Daddy) وهي أحد أشهر من يقوم بخدمة تأمين عمليات الشراء عبر الإنترنت في العالم.


 


  1. تم رفض عملية السداد


  1. برجاء التأكد من أن بيانات البطاقة الائتمانية التي تم تسجيلها في موقع تاتو تاتي الإلكتروني سليمة. على سبيل المثال: تاريخ الانتهاء، الاسم، الرقم، إلخ..

  2. التأكد من إدخال الرمز الأمني بشكل سليم، وهي الثلاثة أرقام المكتوبة خلف بطاقة الائتمان

  3. يمكن ألا يقبل البنك -مصدر البطاقة- عملية السداد، وهنا عليك مراجعة البنك الخاص بك

  4. إن قمت بالتأكد من كل ما سبق ولا تزال غير قادر على إتمام عملية السداد، فنحن نوصيك باستخدام بطاقة ائتمانية أخرى.


 


 


 


  1. هل يمكنني تغيير العنوان الذي ترسل عليه الفاتورة عقب عمل الطلب؟


يتم تجهيز الطلب سريعاً جداً. وبمجرد استلامك لرسالة/إيميل تأكيد الطلب فلن يمكنك تعديل العنوان. وللمزيد من المساعدة، نأمل التواصل مع خدمة العملاء على eSTORE@tatto-tatti.com  أو الاتصال على الرقم (6579923-12-966) من يوم الأحد إلى الخميس، من الساعة 10 صباحاً إلى الساعة 5 عصراً. (لا يتم شحن الطلبات يومي الجمعة والسبت وأيام الأعياد). برجاء إمدادنا ببيانات الطلب لتيسير عملية المساعدة.


 


 


 


 


 


  1. هل يمكنني تغيير عنوان التسليم بعد أن قمت بعمل الطلب؟


يتم تجهيز الطلب سريعاً جداً. وبمجرد استلامك لرسالة/إيميل تأكيد الطلب فلن يمكنك تعديل عنوان التسليم. وللمزيد من المساعدة، نأمل التواصل مع خدمة العملاء على eSTORE@tatto-tatti.com  أو الاتصال على الرقم (6579923-12-966) من يوم الأحد إلى الخميس، من الساعة 10 صباحاً إلى الساعة 5 عصراً. (لا يتم شحن الطلبات يومي الجمعة والسبت وأيام الأعياد). برجاء إمدادنا ببيانات الطلب لتيسير عملية المساعدة.


 


 


 


 


  1. كيف يتم التعامل مع طلبي إن لم يتوفر المنتج الذي قمت بطلبه؟


خلال المواسم والمناسبات التي تزداد فيها عمليات الشراء عبر الموقع الإلكتروني لتاتو تاتي، يمكن أن يحدث أن يتم عمل طلب من منتج لم يعد متاحاً. وفي هذه الحالة سيقوم موقع تاتو تاتي بإلغاء عملية الشراء. إن كانت عملية السداد قد تمت باستخدام (باي بال) سنقوم بإعادة المبلغ إلى حسابكم. وإن تم السداد باستخدام بطاقات الائتمان فلن يتم خصم مبلغ الشراء. وفي كل الأحوال نقدم اعتذارنا عن ذلك.


 


 


 


  1. ما هي طرق السداد المتاحة في موقع تاتو تاتي الإلكتروني؟


يتيح موقع تاتو تاتي الإلكتروني أن تقوم بسداد قيمة مشترياتك منه باستخدام أي من الطرق التالية:


ماستر كارد/ فيزا/ أمريكان إكسبريس/ سداد/ كارت إهداء تاتو تاتي/ و


يمكن السداد أيضاً باستخدام "الدفع عند الاستلام". وهذا الخيار متاح فقط لعملاء تاتو تاتي المسجلين بالمملكة العربية السعودية.


 


كما يمكن السداد باستخدام كارت إهداء تاتو تاتي مع أي من وسائل الدفع المتاحة أعلاه (ما عدا الـ(باي بال))