أسئلة شائعة
تواصل معنا : +966-12-6579923
0
0

أسئلة شائعة


أسئلة شائعة

  

 

 

1-     هل هذا الموقع هو المتجر الإلكتروني الرسمي لمنتجات تاتو تاتي؟

2-     أين يقوم الموقع بتوصيل الطلبات؟

3-     لماذا يجب أن أقوم بالتسجيل وعمل حساب في الموقع؟

4-     لدي مشاكل فنية. ماذا أفعل؟

5-     كيف يمكنني تغيير بيانات حسابي بالموقع؟

6-     كيف يمكنني التواصل مع إدارة موقع تاتو تاتي؟

7-     كيف يمكنني أن أتواصل مع خدمة العملاء بخصوص استفسار عام؟

8-     كيف يمكنني حذف حسابي بموقع تاتو تاتي؟

9-     لماذا يختلف بعض الشيء شكل القطعة المشتراة من موقع تاتو تاتي الإلكتروني عن الصورة الموجودة بالموقع؟

10-  كيف يتم التعامل مع طلبي إن لم يتوفر المنتج الذي قمت بطلبه؟

11-  ما هي طرق السداد المتاحة في موقع تاتو تاتي الإلكتروني؟

 

 

 

 

 

1-     هل هذا الموقع هو المتجر الإلكتروني الرسمي لمنتجات تاتو تاتي؟

نعم. هذا هو الموقع الرسمي لبيع منتجات تاتو تاتي الأصلية تحت رقم سجل تجاري (4030292611). وللأسف، نظراً لشهرة الاسم التجاري تاتو تاتي، أصبحت المنتجات عرضة للتقليد. ولكن عند شرائكم من موقع تاتو تاتي الإلكتروني ستتولد لديكم الثقة في أن المنتجات المشتراة أصلية.

 

 

2-     أين يقوم الموقع بتوصيل الطلبات؟

يتم التوصيل في الوقت الحالي إلى العناوين في المملكة العربية السعودية ومنطقة الشرق الأوسط. وقريباً بإذن الله ستتاح خدمة التوصيل إلى بقية دول العالم. وفي حال تواجدكم في منطقة أخرى من العالم وترغبون في شراء بعض منتجات تاتو تاتي يمكنكم التواصل عبر الإيميل eSTORE@tatto-tatti.com لمعرفة إمكانية وأسعار الشحن.

 

 

 

3-     لماذا يجب أن أقوم بالتسجيل وعمل حساب في الموقع؟

يتيح لكم التسجيل وعمل حساب بموقع تاتو تاتي الإلكتروني تعزيز تجربتكم الشرائية من الموقع، إلى جانب مساعدتنا في تسريع عمليات تجهيز وشحن طلباتكم. ومن خلال صفحتكم الخاصة بالموقع يمكنكم معرفة تاريخ طلباتكم وتعقب خط سير طلبكم، وتحديث اهتماماتكم التي ترد إليكم عبر النشرات الدورية، كما تصلكم العروض الحصرية. كما يتمتع المسجلون بالموقع فقط بميزة الدفع عند الاستلام داخل المملكة العربية السعودية. 

 

 

4-     لدي مشاكل فنية. ماذا أفعل؟

نوصيكم باستخدام أحدث إصدارات من نظم التشغيل (مثل الويندوز) والمتصفح (مثل سفاري 7، فاير فوكس 35، كروم 39، إنترنت إكسبلورر 9/10/11). وإن ما زلت تواجه صعوبات في التصفح، نأمل التواصل مع خدمة العملاء على eSTORE@tatto-tatti.com  أو الاتصال على الرقم (6579923-12-966) من يوم الأحد إلى الخميس، من الساعة 10 صباحاً إلى الساعة 5 عصراً.

 

 

 

 

 

5-     كيف يمكنني تغيير بيانات حسابي بالموقع؟

لتغيير بيانات حسابك بالموقع، نرجو الضغط على (حسابي)، والذي سيتيح لك إمكانية تغيير بياناتك الشخصية، وتفاصيل عنوانك، ورؤية تاريخ طلباتك.

 

 

6-     كيف يمكنني التواصل مع إدارة موقع تاتو تاتي؟

للرد على استفساراتكم المتعلقة بالموقع الإلكتروني تاتو تاتي نأمل منكم التواصل مع خدمة العملاء على eSTORE@tatto-tatti.com  أو الاتصال على الرقم (6579923-12-966) من يوم الأحد إلى الخميس، من الساعة 10 صباحاً إلى الساعة 5 عصراً. برجاء إمدادنا ببيانات الطلب لتيسير عملية المساعدة.

 

برجاء العلم أن خدمة عملاء موقع تاتو تاتي الإلكتروني تتعامل فقط مع مشترياتكم من الموقع الإلكتروني. أما استفساراتكم حول مشترياتكم من فروع تاتو تاتي، فنوصيكم بالتواصل مع الفرع مباشرة.

 

 

 

 

7-     كيف يمكنني التواصل مع إدارة موقع تاتو تاتي بشأن استفسار عام؟

للرد على استفساراتكم المتعلقة بالموقع الإلكتروني تاتو تاتي نأمل منكم التواصل مع خدمة العملاء على eSTORE@tatto-tatti.com  أو الاتصال على الرقم (6579923-12-966) من يوم الأحد إلى الخميس، من الساعة 10 صباحاً إلى الساعة 5 عصراً. برجاء إمدادنا ببيانات الطلب لتيسير عملية المساعدة.

 

برجاء العلم أن خدمة عملاء موقع تاتو تاتي الإلكتروني تتعامل فقط مع مشترياتكم من الموقع الإلكتروني. أما استفساراتكم حول مشترياتكم من فروع تاتو تاتي، فنوصيكم بالتواصل مع الفرع مباشرة.

 

 

8-     كيف يمكنني حذف حسابي بموقع تاتو تاتي؟

يؤسفنا أنك تود حذف حسابك من موقع تاتو تاتي الإلكتروني. نأمل منكم إرسال إيميل على eSTORE@tatto-tatti.com  واطلب فيه إلغاء حسابك بموقع تاتو تاتي. نأمل منكم إرسال الإيميل من إيملكم المربوط بحسابكم في موقع تاتو تاتي حتى نتأكد أن هذه هي رغبتكم الشخصية.

 

 

 

9-     لماذا يختلف بعض الشيء شكل القطعة المشتراة من موقع تاتو تاتي الإلكتروني عن الصورة الموجودة بالموقع؟

نسعى قدر المستطاع أن تكون الصور المعروضة على الموقع الإلكتروني مطابقة لصورة المنتج إلى أقرب ما يكون. ومن ثم فإن بعض التفاصيل مثل الحجم ودرجة الألوان يمكن أن تختلف بعض الشيء.

 

 

 

10-  كيف يتم التعامل مع طلبي إن لم يتوفر المنتج الذي قمت بطلبه؟

خلال المواسم والمناسبات التي تزداد فيها عمليات الشراء عبر الموقع الإلكتروني لتاتو تاتي، يمكن أن يحدث أن يتم عمل طلب من منتج لم يعد متاحاً. وفي هذه الحالة سيقوم موقع تاتو تاتي بإلغاء عملية الشراء. إن كانت عملية السداد قد تمت باستخدام (باي بال) سنقوم بإعادة المبلغ إلى حسابكم. وإن تم السداد باستخدام بطاقات الائتمان فلن يتم خصم مبلغ الشراء. وفي كل الأحوال نقدم اعتذارنا عن ذلك.

 

 

 

11-  ما هي طرق السداد المتاحة في موقع تاتو تاتي الإلكتروني؟

يتيح موقع تاتو تاتي الإلكتروني أن تقوم بسداد قيمة مشترياتك منه باستخدام أي من الطرق التالية:

ماستر كارد/ فيزا/ أمريكان إكسبريس/ سداد/ كارت إهداء تاتو تاتي/ و

يمكن السداد أيضاً باستخدام "الدفع عند الاستلام". وهذا الخيار متاح فقط لعملاء تاتو تاتي المسجلين بالمملكة العربية السعودية.

 

كما يمكن السداد باستخدام كارت إهداء تاتو تاتي مع أي من وسائل الدفع المتاحة أعلاه (ما عدا ال(باي بال))

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

التحديث في سياسة موقع تاتو تاتي الإلكتروني

برجاء العلم أن سياسات هذا الموقع، خاصة تلك المتعلقة بالضمان، والشراء، والإرجاع، إلخ.. خاضعة للتغيير والتحديث من وقت لآخر. وعليه نحثكم ونرجو منكم قراءة سياسات هذا الموقع كل مرة قبل قيامكم بعملية الشراء من الموقع.